Ptaszarnia

Lublin

tel.: (48) 603686906

email: pracownia@ptaszarnia.eu

Dostawa

Zamówiony towar Sklep wysyła za pośrednictwem Poczty Polskiej, firmy kurierskiej lub udostępnia do odbioru osobistego w siedzibie firmy (po wcześniejszym umówieniu się) lub odbioru w punkcie.

Termin realizacji zamówienia jest liczony od chwili zaksięgowania transakcji.

Zwroty

PROCEDURA REKLAMACYJNA

1. W przypadku stwierdzenia przez Klienta wady zakupionego towaru Klient ma prawo do żądania doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba, że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów.

2. Sklep odpowiada za niezgodność towaru z umową jedynie w przypadku jej stwierdzenia przed upływem 1 roku od wydania tego towaru Klientowi oraz zawiadomienia Sklepu przez Klienta o stwierdzeniu wady towaru niezwłocznie po jej wykryciu.

3. W przypadku stwierdzenia wady towaru zakupionego w Sklepie, Klient zobowiązany jest do zgłoszenia tego Sklepowi na adres e-mail pracownia@ptaszarnia.eu. W zgłoszeniu Klient powinien dokładnie opisać wadę, podać datę zakupu oraz określić swoje żądanie. Klient w odpowiedzi zwrotnej otrzyma informacje dotyczące przesłania wadliwego towaru do Sklepu. Z uwagi na rękodzielniczy i artystyczny charakter produktów, różnice wynikające z indywidualnych ustawień urządzenia wyświetlającego Klienta (proporcje, kolor itp.) oraz drobnych odstępstw w kompozycji i użytych materiałów nie mogą być podstawą do reklamacji, zwłaszcza, jeśli Klient wyraził na nie wcześniej zgodę podczas realizacji zakupu.

4. Koszty przesyłki reklamowanego towaru ponosi Klient. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, Sklep zwraca natychmiast po otrzymaniu przesyłki i uznaniu reklamacji za zasadną.

5. Sklep ustosunkuje się do żądania Klienta w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia reklamacji. Nie ustosunkowanie się do żądania Klienta w powyższym terminie oznacza uznanie jego żądania za uzasadnione. W razie uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

6. Gdy realizacja żądań Klienta wiąże się z dostawą nowego lub naprawionego towaru, wszystkie koszty dostawy ponosi sklep.      

ZWROTY

1. Towar zakupiony poprzez sklep internetowy Wedding Dream Shop można zwrócić bez podania przyczyny na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość musi nastąpić w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru. Odesłanie towaru musi nastąpić w terminie 14 dni kalendarzowych od odstąpienia od umowy. Sklep zwraca koszt towaru niezwłocznie po otrzymaniu odesłanego towaru. W sytuacji zwrotu wszystkich przedmiotów z danego zamówienia, sklep zwraca wartość przesyłki, do kwoty najtańszej przesyłki określonej w ofercie.

2. Warunkiem realizacji zwrotu jest dostarczenie do sklepu towaru w stanie nienaruszonym. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

3. W przypadku skutecznej realizacji zwrotu przekazane kody rabatowe tracą ważność.

4. Zwrotowi nie podlega zapłata za przyspieszenie realizacji zamówienia, niezależnie od jego rodzaju.

Adres do zwrotu

Adres: Lublin 20-801 Żołnierska 8/6

Email: pracownia@ptaszarnia.eu

Dane osobowe pozyskujemy głównie poprzez zamówienia produktów oraz zapytania wysyłane poprzez formularze kontaktowe i maile. Przetwarzamy je głównie w celu realizacji zamówień (bieżący kontakt, fakturowanie i wysyłka) przez czas nieokreślony, ale nie wykorzystujemy ich w celach marketingowych. Dane osobowe mogą zostać przekazywane dla potrzeb obsługi zamówień do podmiotów trzecich dostarczających usługi pocztowe, kurierskie, płatności online, księgowe, a także dostarczających narzędzia do obsługi zgłoszeń i automatyzacji tej obsługi. Część danych przetwarzanych w celach marketingowych (adres email) pozyskujemy w trakcie zapisywania się na newsletter, za wyraźną zgodą subskrybentów i wykorzystujemy je do wysyłki mailingu.

Dla użytkowników którzy zarejestrowali się na naszej stronie internetowej, przechowujemy również informacje osobiste wprowadzone w profilu. Każdy użytkownik może dokonać wglądu, korekty albo skasować swoje informacje osobiste w dowolnej chwili (nie licząc nazwy użytkownika, której nie można zmienić). Administratorzy strony również mogą przeglądać i modyfikować te informacje.

Dane osobowe mogą znaleźć się również na publicznie dostępnych podstronach z portfolio w serwisie Ptaszarni oraz w mediach społecznościowych. Zamieszczamy je wraz z nadesłanymi fotografiami – wyłącznie za jednoznacznie wyrażoną zgodą. Dane te podlegają również poniższym zasadom przetwarzania danych osobowych i nie są nigdy wykorzystywane w inny sposób. W szczególności nigdy, bez jednoznacznej zgody, nie wykorzystujemy zdjęć Klientek w tworzeniu materiałów reklamowych – zarówno drukowanych, jak i cyfrowych.

RADA:Jeśli wgrywasz lub przesyłasz do nas obrazki,  unikaj przesyłania obrazków z tagami EXIF lokalizacji. Odwiedzający stronę mogą pobrać i odczytać pełne dane lokalizacyjne z obrazków w witrynie.

Kto kontroluje Twoje dane osobowe?

Dane osobowe kontrolowane są przez firmę:

Ptaszarnia Magdalena Majsiej
Żołnierska 8/6
20-801 Lublin
NIP: 7123049295

Kto ma dostęp do Twoich danych?

W dane osobowe mają wgląd wyłącznie osoby zarządzające firmą Ptaszarnia. Nigdy nie przekazujemy Twoich danych, nie sprzedajemy ich ani nie wymieniamy się nimi w celach marketingowych z podmiotami trzecimi. Przekazanie danych na zewnątrz następuje wyłącznie w związku z bezpośrednim świadczeniem usług, głównie realizacją zamówień.

Twoje prawa

Dostęp do danych:  W dowolnym momencie możesz sprawdzić czy i jakie dane na Twój temat przechowujemy, w tym celu skontaktuj się z nami mailowo. Jeśli masz konto użytkownika albo dodałaś/-eś komentarze w tej witrynie, możesz zażądać dostarczenia pliku z wyeksportowanym kompletem twoich danych osobistych będących w naszym posiadaniu, w tym całość tych dostarczonych przez Ciebie.

Przenoszenie danych: Jeśli zajdzie taka potrzeba możesz otrzymać od nas kopię zestawu Twoich danych, które posiadamy.

Zmiana danych: Masz prawo żądać zmiany lub uzupełnienia swoich danych osobowych, jeśli są one niepoprawne oraz do uzupełnienia niekompletnych danych.

Prawo do usunięcia danych: Masz prawo w każdej chwili usunąć jakiekolwiek dane przetwarzane przez Ptaszarnię, chyba że:  

- jesteśmy w trakcie ustaleń w sprawie zamówienia indywidualnego
- Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane lub zostało wysłane tylko częściowo
- jeśli podejrzewamy lub mamy pewność, że korzystałaś(eś) z naszych usług w niewłaściwy sposób
- Jeśli dokonałaś(eś)  zakupu/zamówienia, Twoje dane osobowe dotyczące transakcji muszą pozostać u nas w celach księgowych

Jak możesz realizować swoje prawa?

Ponieważ zależy nam na bezpieczeństwie Twoich danych i rzetelności ich przetwarzania, uruchomiliśmy specjalny adres mail privacy@ptaszarnia.eu, na który możesz zgłaszać wszelkie pytania, prośby i żądania dotyczące Twoich danych.

Uaktualnienia naszych Zasad prywatności:

W przyszłości może zajść konieczność aktualizacji Polityki prywatności. Ich aktualna wersja będzie dostępna pod adresem https://ptaszarnia.eu/polityka-prywatnosci. Będziemy informować o każdej zmianie treści Polityki prywatności, na przykład o zmianach dotyczących celu, w jakim korzystamy z Twoich danych osobowych lub Twoich praw.