Dostawa
Metody dostawy.
Oferujemy różne metody dostawy, aby zapewnić wygodę i bezpieczeństwo przesyłki. W zależności od wybranego sposobu, Klient może skorzystać z:
Paczkomaty InPost 24/7 - koszt 15 zł. Termin doręczenia paczki od 1 do 3 dni roboczych od momentu nadania.
Kurier - koszt 20 zł. Termin doręczenia paczki od 1 do 3 dni roboczych od momentu nadania.
Odpowiedzialność za przesyłkę
BY LUI dokłada wszelkich starań, aby zamówienia były starannie pakowane i zabezpieczone na czas transportu. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia paczki podczas odbioru, prosimy o spisanie protokołu szkody w obecności kuriera i niezwłoczne poinformowanie nas o zaistniałej sytuacji.
Brak odbioru przesyłki
W przypadku, gdy przesyłka nie zostanie odebrana przez Klienta w wyznaczonym terminie i wróci do nadawcy, Klient ponosi koszty ponownej wysyłki.
Opóźnienia w dostawie
W przypadku opóźnień wynikających z przyczyn niezależnych od sklepu, takich jak działania przewoźnika lub siła wyższa, BY LUI nie ponosi odpowiedzialności za wydłużony czas dostawy. W takich sytuacjach prosimy o kontakt, abyśmy mogli interweniować w imieniu Klienta.
Zwroty
INFORMACJE DOTYCZĄCA PRAWA KONSUMENTA ODSTĄPIENIA OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ
Będąc konsumentem masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym wszedłeś w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie weszła w posiadanie rzeczy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować mnie o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną). Oświadczenie możesz przesłać na przykład:
· pisemnie na adres: Luiza Skalmierska BY LUI, ul.Staszica 1d/37, 05-800 Pruszków, Polska
· w formie elektronicznej za pośrednictwem adresu mailowego: info@bylui.eu
Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta. Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania przysługującego Ci prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracam Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie ponosisz żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Mogę wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia mi dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Jeżeli otrzymałeś produkt, to proszę odesłać lub przekazać go do mnie na adres: ul. Staszica 1d/37, 05-800 Pruszków, Polska, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz produkt przed upływem terminu 14 dni. Będziesz musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu produktu. Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
(1) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy; (2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; (3) w której przedmiotem świadczenia jest produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; (4) w której przedmiotem świadczenia jest produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia; (5) w której przedmiotem świadczenia jest produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (6) w której przedmiotem świadczenia są produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; (7) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (8) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę; (9) zawartej w drodze aukcji publicznej; (10) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
Informacje dodatkowe.
Reklamacje.
1. Jeśli otrzymany towaru posiada jakieś wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas transportu, prosimy o kontakt w celu uzgodnienia warunków reklamacji wadliwego towaru.
2. Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem.
3. Jeśli reklamacja zostanie uznana za uzasadnioną, koszty związane z odesłaniem wadliwego towaru zostanie zwrócony na podane przez Państwa konto. Podstawą reklamacji jest paragon fiskalny, który jest dołączony do każdego zamówienia. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są maksymalnie w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania przez nas przesyłki.
Zwroty.
1. Zgodnie z prawem klient może zrezygnować z kupionego towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Zwrócony towar musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, z dołączonym paragonem fiskalnym. Przed wysłaniem zwrotu prosimy o kontakt mailowy: info@bylui.eu
2. Zwracany produkt powinien być w stanie nienaruszonym, nieużywanym, kompletnym i w oryginalnym opakowaniu. Biżuteria nie może nosić śladów użytkowania, zabrudzeń ani uszkodzeń mechanicznych, powinna posiadać oryginalne metki. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
3. Nie przyjmujemy zwrotów za pobraniem.
4. Zwrotom nie podlegają produkty wykonane na indywidualne zamówienie produkty personalizowane zgodnie z preferencjami Klienta.
5. Równowartość zakupionego towaru i najniższego dostępnego kosztu przesyłki przesyłamy na wskazane przez klienta konto bankowe.
Procedura zwrotu
Aby dokonać zwrotu, Klient zobowiązany jest do przesłania zwracanego towaru na adres: Luiza Skalmierska BY LUI, ul. Staszica 1d/37, 05-800 Pruszków, Polska w ciągu 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Koszt odesłania towaru ponosi Klient. Prosimy o dołączenie dowodu zakupu (paragon lub faktura) oraz formularza zwrotu do przesyłki.
Zwrot płatności
Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwracanego towaru, zwrot płatności zostanie dokonany w terminie do 14 dni roboczych od daty przyjęcia zwrotu, tą samą metodą płatności, jaką użył Klient do dokonania zakupu, chyba że strony uzgodnią inną metodę zwrotu. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z winy banku lub operatora płatności.
Adres do zwrotu
Adres: Pruszków 05-800 BY LUI, ul.Staszica 1d/37
Email: info@bylui.eu
